Lên kế hoạch cho thành công

đăng 03:08, 30 thg 8, 2016 bởi NANOSOFT jsc
Ngày nay, đi tới đâu bạn cũng có thể dễ dàng bắt gặp những Spa lớn nhỏ. Do nhu cầu làm đẹp của các chị em ngày càng tăng cao nên các Spa cũng đua nhau mở cửa. Nhưng việc có quá nhiều các trung tâm làm đẹp lại khiến khách hàng băn khoăn, không biết nên chọn Spa nào và chủ Spa cũng lo lắng về việc làm thế nào để thu hút được khách hàng. Dưới đây là một số lưu ý nhỏ cho các chủ Spa trong việc kinh doanh:
 
1.     Thiết kế logo độc quyền

Việc có logo độc quyền (bộ nhận dạng thương hiệu) sẽ tạo được ấn tượng cho khách hàng ngay từ bước khởi đầu, điều này cho thấy sự chuyên nghiệp trong kinh doanh. Do đó, việc trước tiên là phải thiết kế được một logo riêng biệt, theo phong cách của Spa để khi nhìn vào, mọi người có thể hiểu được thông điệp mà Spa đem tới.

Khi đã có được logo cho riêng mình, việc tiếp theo là in logo đó lên tất cả túi quà, giấy chứng nhận, thẻ liệu trình, thẻ bảo hành, thẻ quà tặng…. Đó cũng chính là một hình thức để PR cho chính Spa của bạn.

2.     Quảng cáo trực tuyến

Trong thời đại công nghệ thông tin bùng nổ như ngày nay, việc sử dụng internet để quảng cáo trở nên rất phổ biến và được rất nhiều chủ quản lý ưa chuộng bởi khả năng lan truyền với tốc độ chóng mặt của nó.

Để tận dụng triệt để việc quảng cáo online này, bạn nên chăm chút hơn đến website, blog, fanpage của mình bằng những hình ảnh bắt mắt, kèm theo đó là những dịch vụ ưu đãi nhằm thu hút khách hàng. 


 

3.     Ưu đãi cho khách hàng

Thứ nhất, với tâm lý “thích được giảm giá” của hầu hết mọi người, bạn nên chuẩn bị thẻ khách hàng thân thiết, thẻ vip, thẻ tích điểm… để giữ chân khách hàng lâu hơn.

Thứ hai, việc có những thẻ thành viên như vậy sẽ khiến khách hàng thấy được bạn trân trọng họ, đó cũng là một lý do để khách hàng ở lại với bạn lâu hơn.

Nếu có thể, hãy tặng những món quà nhỏ cho khách hàng vào những dịp đặc biệt như sinh nhật khách hàng, kỷ niệm thành lập Spa, 8/3 hay 20/10…. Chỉ những món quà nhỏ như tập lịch hay là bộ cốc xinh xắn (tất nhiên là có in logo của Spa) chắc chắn sẽ khiến các “Thượng Đế” hài lòng.

4.     Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng luôn là mối quan tâm hàng đầu của các Spa, khâu này đòi hỏi sự chăm chút rất nhiều. Spa nào cũng vậy, đều cần giữ liên lạc với khách hàng lâu dài, do vậy, hình thức liên lạc qua điện thoai, SMS, email… là cần thiết. Khi có chương trình khuyến mãi hay ưu đãi, hãy cung cấp những thông tin đó cho khách hàng để họ nắm bắt được nhanh nhất, qua đó cũng khẳng định được tính chuyên nghiệp của Spa.

Hay đơn thuần là việc gửi thư cảm ơn, tri ân, những lời chúc mừng nhân dịp năm mới, sinh nhật, các ngày lễ…. đều gây được sự bất ngờ và hài lòng cho khách hàng. Bên cạnh đó, đừng quên cung cấp danh thiếp, tờ rơi để khách hàng có thể dễ dàng quảng cáo Spa bạn cho những người khác nữa nhé.

Qua đây có thể dễ dàng thấy được hai vấn đề quan trọng nhất đó chính là quảng bá thương hiệu và chăm sóc khách hàng. Bạn nghĩ sao khi một phần mềm quản lý Spa có thể làm được tất cả những điều đó. Với Nano-Spa, bạn hoàn toàn có thể xây dựng các chiến dịch marketing - chăm sóc khách hàng hiệu quả và các hình thức chăm sóc khách chuyên nghiệp. 

Tất cả đều gói gọn trong phần mềm quản lý Spa của Nanosoft. Đã đồng hành với rất nhiều Spa, Thẩm mỹ viện trên khắp cả nước, chúng tôi tự hào là nhà cung cấp phần mềm quản lý hàng đầu Việt Nam. Nếu bạn đang quan tâm đến lĩnh vực phần mềm, hãy liên hệ với Nanosoft để được tư vấn và trải nghiệm sản phẩm. 
Comments